Servnet es una empresa líder en telecomunicaciones y soluciones de TI, presente en el mercado mexicano desde 1996. Hace unos meses la empresa decidió dar un paso más hacia la transformación digital e implementó wherEX en su área de Compras para contar con un software de abastecimiento que conecte a las empresas con una red de más de 45.000 proveedores en México, Chile, Colombia y Perú.
Russet Silva, Gerente de Compras de Servnet, señala que wherEX ha sido una herramienta clave para la continuidad operacional de su empresa ya que, en su rubro, responder de manera rápida y eficiente ante las necesidades de sus clientes es muy importante. Debido a la crisis de abastecimiento que está ocurriendo a nivel mundial, cumplir con esta promesa de servicio pudo haber sido complejo para Servnet, pero gracias a wherEX pudieron triplicar sus proveedores alternos y encontrar a aquellos que sí cuentan con inventario disponible, incluso en este contexto de desabastecimiento global.
“Creo que los proveedores que están en la plataforma se comprometen a cumplir con un SLA alto. Se comprometen más que los proveedores que uno busca de manera personal. Están comprometidos a tener una respuesta positiva, muy legal y muy honesta derivado de que están inscritos en wherEX. Y eso nos entrega una garantía de servicio y satisfacción a nosotros”, destaca la Gerente de Compras de Servnet.
La ejecutiva también valora, entre los atributos principales, el hecho de que wherEX sea una herramienta que utiliza altos estándares de Compliance para operar, ya que su propósito es permitir que todos los proveedores puedan ofrecer sus productos a grandes empresas en igualdad de condiciones, con plena transparencia y trazabilidad en los procesos.
Gracias a la tecnología de wherEX, la Gerente pudo detectar y corregir una situación irregular que ocurrió entre uno de los compradores de la compañía y un proveedor que fue invitado a cotizar mediante el portal, pero que nunca subió su oferta. Cuando el proceso fue adjudicado a ese proveedor, esto inmediatamente levantó sospechas ya que los oferentes que participaron mediante wherEX habían ofrecido precios más competitivos.
“La plataforma me da muchísima tranquilidad a mí como Gerente de Compras porque sé que mi trabajo será transparente. Cualquier persona con acceso a la plataforma puede verificar que los procesos se están llevando de manera digital y transparente. Puede comprobar que estamos escogiendo objetivamente, con pruebas fehacientes y visibles, las Compras”, destacó Silva.
Por último, la Gerente habló sobre los pocos meses utilizando wherEX para sus compras empresariales. En donde planea ampliar su uso al 100% para septiembre del presente año. Esto ya que en poco tiempo han percibido ahorros considerables en las licitaciones que ha efectuado dentro de la plataforma. En categorías como ferretería y equipamiento tecnológico son aquellas en que más ha notado cambios. Asimismo, Servnet ha acudido al módulo de Data Analytics que ofrece wherEX para analizar y planificar de manera estratégica sus futuras adquisiciones.
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