Servicios Profesionales Cordillera, una empresa dedicada a la prestación de servicios de enfermería y atención médica en hospitales, ha experimentado una transformación significativa en sus operaciones financieras gracias a la implementación del Gestor de Cobranzas de Wherex Pay.
Cordillera no solo ha podido crecer, sino también gestionar sus finanzas de manera más eficiente y estratégica, mejorando así su relación con los clientes y aumentando la transparencia en sus procesos.
Cordillera antes de Wherex Pay
Fundada hace cinco años, Cordillera comenzó enfocándose en servicios de enfermería. Durante la pandemia, decidieron expandirse, ofreciendo pruebas PCR y estableciendo un centro médico en Providencia en 2022. Este crecimiento rápido presentó nuevos desafíos financieros. Ricardo Campos comenta:
«Siempre he creído que, al ser una empresa en crecimiento, no podemos darnos el lujo de perder clientes ni de cometer errores. Nuestra relación con los clientes es fundamental y se basa en la profesionalidad y la rapidez de respuesta. Nos hemos diferenciado por nuestros tiempos de respuesta, entregando informes en un plazo máximo de 24 horas, lo cual nos ha distinguido de la competencia.»
Los desafíos financieros y la llegada del Gestor de Cobranza
Antes de implementar Wherex Pay, Cordillera enfrentaba dificultades para gestionar sus finanzas debido al rápido crecimiento y a la acumulación de facturas pendientes. Campos recuerda:
«Wherex llegó en el momento justo. Como pequeña empresa, al aspirar a trabajar con grandes compañías, nos encontramos con muchos requerimientos y, en nuestro afán por crecer, olvidamos cobrar por los servicios prestados.»
Al descubrir Wherex Pay, la empresa se dio cuenta de que tenía casi 50 facturas vencidas. La plataforma les permitió no solo hacer seguimiento de estas, sino también enviar alertas automáticas a los clientes sobre facturas próximas a vencer.
Monitoreo y más visibilidad
La implementación de Wherex Pay ha cumplido con creces las expectativas de Cordillera. La plataforma ofrece un módulo visual que permite a la empresa monitorear sus ventas y gastos mensuales, lo que ha sido crucial para ordenar sus finanzas. Ricardo Campos señala:
«Desde que usamos la plataforma, nuestras finanzas se han ordenado de manera sorprendente. Las ventas comenzaron a aumentar y los gastos a disminuir.»
Soporte humano: un plus de Wherex
Un aspecto que Cordillera valora enormemente de Wherex Pay es el soporte humano que ofrece. En lugar de depender únicamente de la inteligencia artificial, la plataforma proporciona atención personalizada a través de ejecutivos dedicados. Campos destaca:
«El soporte humano es espectacular. Tener a alguien del otro lado del teléfono que te entiende y soluciona tus problemas es invaluable. Para nosotros, que estamos aprendiendo sobre finanzas, esto ha sido fundamental. Mi ejecutiva, Tamara, ha sido clave para nosotros.»
Gracias a Wherex Pay, Servicios Profesionales Cordillera no solo ha optimizado su gestión financiera, sino que también ha fortalecido su capacidad para crecer y satisfacer las necesidades de sus clientes de manera más efectiva.
